Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun jomkis Malaysia

Dokumen ini menggariskan peraturan, hak dan tanggungjawab yang mengawal penggunaan platform jomkis di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifBidang kuasa: wilayah yang disokongBahasa rasmi: Bahasa Melayu & Inggeris
jomkis Terma dan Syarat Akaun jomkis Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan jomkis sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami memberi keutamaan kepada pertanyaan yang berkaitan dengan perubahan terma, pertikaian dan permintaan penutupan akaun.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami secara langsung melalui tetingkap sembang langsung di laman jomkis. Respons biasanya dalam masa beberapa minit untuk pertanyaan berkaitan terma dan syarat akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan memberi respons dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja, khususnya untuk isu-isu yang memerlukan semakan terma bertulis.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di jomkis untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma, polisi akaun dan prosedur pertikaian sebelum menghubungi pasukan kami secara langsung.

KESELAMATAN DAN AMANAH AKAUN

Cara jomkis Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap setiap akaun yang dibuka di platform jomkis.

Perlindungan Data

Data peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa proses pendaftaran dan transaksi.

Dasar Kuki

Laman jomkis menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan memastikan fungsi akaun berjalan lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda.

Pengekalan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Terma Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat jomkis. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan dalam perkhidmatan, keperluan undang-undang atau polisi platform. Anda akan menerima notis melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan terma yang baharu, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa. Baki wang anda akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda.

Ya, terma dan syarat ini meliputi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pemproses pembayaran juga mempunyai terma tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa tersedia di laman jomkis.net. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantar salinan tersebut dalam tempoh satu hari bekerja.

Anda berhak mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan sokongan jomkis. Kami akan menyiasat setiap pertikaian secara adil dan memberikan respons bertulis dalam tempoh lima hari bekerja, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Platform jomkis tersedia untuk pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform adalah sah mengikut undang-undang tempatan di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Terma kami menghendaki kami menyimpan data anda dengan selamat, menggunakan penyulitan semasa penghantaran dan memastikan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Anda boleh meminta laporan data anda melalui pusat bantuan.